為客戶排憂解難，技術(shù)服務(wù)有保障

近期，浙江冠豪下游終端客戶反饋我司一款產(chǎn)品出現(xiàn)了貼標(biāo)斷標(biāo)的情況，并且該終端客戶有多臺機臺設(shè)備均出現(xiàn)該問題。

由于體量大，設(shè)備多，一個人無法全面跟蹤排查。在接到銷售人員通知后，為快速為客戶解決問題，保證終端客戶順利生產(chǎn)，我司技術(shù)服務(wù)部TS團隊快速相應(yīng)，第一時間趕往終端客戶生產(chǎn)線進行跨區(qū)域協(xié)作，派遣華北技術(shù)服務(wù)工程師楊博文與華南技術(shù)服務(wù)工程師李俊杰立即前往現(xiàn)場進行跟蹤。在長達5天的現(xiàn)場跟蹤過程中，他們顧不上休息，互相學(xué)習(xí)，取長補短，通過查閱以往資料、細致觀察、檢查設(shè)備、不斷嘗試等跟蹤方式，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備存在一些不良因素，導(dǎo)致出標(biāo)時底材料走紙傾斜、底紙斷裂等問題，通過數(shù)次調(diào)整貼標(biāo)機各項參數(shù)，最終為客戶解決了貼標(biāo)斷標(biāo)的問題，保證終端客戶的正常生產(chǎn)。

此次客戶的技術(shù)問題處理，得益于公司的技術(shù)服務(wù)快速響應(yīng)機制，不但減少了我司的經(jīng)濟損失，也贏得了客戶的認可，提高了客戶滿意度。一直以來，秉承著“共贏共創(chuàng)”的企業(yè)核心價值觀，浙江冠豪致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)工作，保證客戶的使用無憂，為客戶提供完善的解決方案，幫助客戶解決技術(shù)難題，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、客戶滿意的雙贏！